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智能厅堂,实现电子渠道多元化
集扫码发卡、二维码付款、投资理财营销、卡业务办理等多项金融服务于一身,充分利用支行现有移动展业设备,实现了从传统柜面服务向“集交易、营销和服务于一体的综合型智能平台”的转变。通过开放式的服务,提升客户服务体验,增加面对面营销,切实提升银行经营业绩。
通过流程创新、业务再造的过程中“以客户为中心”,注重客户体验,操作方便快捷,提升客户满意度
在节支原则方面,在营业厅人员不增加的情况,通过厅堂内外岗位重新组合,从操作型向服务营销型转变
通过开放式的服务,提示客户服务体验,增加面对面营销,切实提升银行经营业绩
客户深度经营的推动者