赋能金融机构消保合规与效能跃升的数字化工作平台
基于金融监管九号令11项消保工作机制,为金融机构提供覆盖事前预防、事中管控、事后回溯全生命周期的消费者权益保护数字化解决方案与智能工作平台。
紧跟监管要求,合规性有保障。
方案全面覆盖金融消保工作的前中后全流程
方案在全国股份制银行有大量实施落地案例并取得显著的成效。
咨询规划、消保赋能
满足消费者权益保护监管需求
深入业务、提升价值
让消保工作成为金融客户、业务、服务增值助力
智能工单流转系统通过对客诉的实时标注,完成客诉问题的溯源,再结合定岗定责,完成智能派单,确保责任部门第一时间响应客户;结合基于标签场景的策略库,实时推送最合适的策略,帮助客户/消保工作人员,第一时间解决客户问题。
智能消保审查系统是消费者权益保护事前预防的关键利器。系统深度融合流程引擎、OCR(光学字符识别)及NLP(自然语言处理)技术,将传统消保审查全面升级为线上化、智能化、流程化作业模式,大幅提升审查工作的效率、覆盖度与准确性。
从客户视角出发,以客户经营的思维管理投诉,以人工智能为支撑、大数据为载体,以“咨询服务+解决方案”能力,助力金融机构建立健全长效消保机制,是适合精细化投诉闭环管理模式的系统工具。
010-52818858
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